Jsme Notino People, parta lidí s vášní pro beauty a odhodláním posouvat hranice evropské e‑commerce na 27 trzích. Notino je jednička v online prodeji parfémů a kosmetiky, s konstantním růstem a více než 3 000 zaměstnanci.
Do týmu Customer Care hledáme člověka, který se bude podílet na optimalizaci a standardizaci procesů napříč naší prodejní sítí. Pozice je vhodná i pro začínající profesionály s chutí učit se – pokud tě baví mapovat procesy, hledat v nich slabá místa a navrhovat řešení, která reálně zjednoduší práci kolegům na prodejnách, čti dál!
Co tě na pozici čeká?
- Budeš mapovat současné procesy na prodejnách (As-Is), pomáhat odhalovat jejich slabá místa a podílet se na návrhu i zavedení jejich optimalizované podoby (To-Be).
- Zapojíš se do projektů procesních změn a jejich rolloutu napříč sítí prodejen – budeš pomáhat tvořit SOP, manuály a checklisty a podporovat zaškolování týmů na nové standardy.
- Naučíš se nastavovat a vyhodnocovat KPI procesní efektivity a připravovat podklady pro vedení.
- Budeš spolupracovat s category managementem, IT, logistikou, supply chain i HR a dalšími týmy napříč Notinem, ale i s externími partnery, a pomáhat se standardizací procesů napříč zahraničními trhy.
- Zapojíš se do testování a zavádění nových retailových technologií (WMS, mobilní aplikace pro prodejny, moderní skenery, digital signage), které usnadní práci na prodejně.
Co od tebe očekáváme?
- Analytické a systémové myšlení – baví tě rozkládat složitý proces na jednotlivé kroky a zase je skládat do funkčního celku.
- Chuť komunikovat napříč týmy a postupně se učit principy change managementu.
- Proaktivní přístup a chuť dotahovat úkoly do konce.
- Klid a flexibilitu ve zrychleném, dynamickém prostředí.
- Zájem o procesní mapování (BPMN, vývojové diagramy), LEAN metodiky a tvorbu SOP – praxe je výhodou, ne podmínkou.
- Alespoň základní zkušenost s nástroji pro vizualizaci procesů (Miro, Lucidchart, MS Visio, Canva, Confluence apod.).
- Výhodou je zkušenost s analýzou a vizualizací dat (Power BI, Tableau).
- Angličtinu min. B2.
Co ti za to nabízíme?
- Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1 600 Kč měsíčně, po roce 2 000 Kč, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené + 1 My Day navíc v prvním roce spolupráce, 2 My Days v druhém roce a 3 My Days v letech dalších.
- Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcích a teambuildingových aktivit.
