Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. CRM komunikace napříč všemi oblastmi zákaznické cesty a zákaznickými segmenty je pro nás klíčová – od nových zákazníků až po ty nejvěrnější.
Do našeho CRM týmu hledáme CRM Vendor Specialistu, který převezme odpovědnost za CRM komunikaci svěřených brandů a bude jejich každodenním partnerem při plánování, realizaci a vyhodnocování CRM kampaní. Hledáme někoho, kdo dokáže propojit potřeby brandů, data i CRM know-how a přicházet s vlastními nápady, které budou přinášet měřitelné výsledky pro zákazníky i byznys.
Čeká tě práce s moderním CRM ekosystémem, řízení kampaní napříč e-mailem, push notifikacemi i SMS a možnost výrazně ovlivňovat, jak komunikujeme s miliony zákazníků napříč Evropou.
Co tě na pozici čeká:
- Budeš zodpovědný/á za kvartální plánování CRM aktivit pro svěřené brandy a navrhování optimálního kampaňového mixu.
- Aktivně budeš přicházet s vlastními nápady na nové kampaně a doporučeními, jak zlepšovat výsledky stávajících aktivit.
- Budeš vytvářet a spravovat pokročilé CRM scénáře v Bloomreach, včetně A/B testů, větvení komunikace, práce s atributy, eventy a segmentací zákazníků.
- Převezmeš ownership nad realizací více CRM projektů současně od zadání až po vyhodnocení.
- Budeš samostatně koordinovat spolupráci s brand týmy, grafikou, copywritingem i dalšími interními stakeholdery.
- Staneš se partnerem pro svěřené brandy, budeš prezentovat návrhy kampaní a obhajovat doporučená řešení i časové plány.
- Čeká tě analýza výsledků kampaní, zákaznických trendů a kohorty a převádění zjištění do konkrétních doporučení.
- Budeš pravidelně prezentovat výsledky a proaktivně navrhovat nové příležitosti pro rozvoj CRM komunikace jednotlivých brandů.
- Součástí role je také testování CRM scénářů, ověřování správného trackování eventů a kontrola kvality kampaní před spuštěním.
- Budeš spolupracovat na rozvoji customer lifecycle komunikace s cílem zvyšovat retenci, frekvenci nákupů a dlouhodobou hodnotu zákazníků.
Co od tebe očekáváme:
- Máš alespoň 1–2 roky zkušeností s exekucí kampaní v CRM/CDP platformě (např. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Emarsys nebo podobném nástroji).
- Dokážeš samostatně řídit menší až středně velké projekty a koordinovat více stakeholderů najednou.
- Máš zkušenost s tvorbou pokročilejších CRM scénářů, segmentací zákazníků a A/B testováním.
- Rozumíš zákaznickým datům a umíš interpretovat výsledky kampaní v širším business kontextu.
- Pracuješ s CRM metrikami jako Open Rate, CTR, frekvence nákupu, churn rate nebo LTV a využíváš je při navrhování kampaní.
- Dokážeš identifikovat trendy v datech a převádět je do akčních doporučení.
- Máš základní znalost HTML a zvládneš upravit šablony, styly nebo drobné technické nedostatky v kampaních.
- Jsi samostatný člověk, který si umí prioritizovat práci a efektivně fungovat při více souběžných projektech.
- Umíš argumentovat, prezentovat své nápady a získat pro ně podporu stakeholderů i brand partnerů.
- Máš podnikatelské uvažování, zajímá tě dopad kampaní na business výsledky a hledáš příležitosti, jak přinášet brandům větší hodnotu.
- Domluvíš se bez problémů anglicky (B2).
Co ti za to nabízíme:
- Budeš mít možnost výrazně ovlivnit CRM komunikaci globálních i lokálních brandů v jednom z největších e-commerce hráčů v Evropě. #NewMe
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené a 1 Myday za rok.
- Můžeš se vzdělávat pomocí online platformy Thrive.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.
