Baví tě komunikovat, řešit rébusy a chceš být hlasem největší e-commerce platformy ve střední Evropě? Právě teď měníme náš zákaznický servis a hledáme parťáka nebo parťačku, co nám pomůže posunout podporu pro e-shopy na novou úroveň. U nás to není o „sekání“ stovek stejných dotazů, ale o skutečné pomoci a budování vztahů s našimi partnery.
Co tě u nás čeká?
- Pomůžeš e-shopům zářit: Budeš pro ně hlavním kontaktem, když si nebudou vědět rady s nastavením nebo využíváním našich služeb.
- Budeš řešit Marketplace: Postaráš se o požadavky spojené s nákupem přímo přes Heureku, aby byli zákazníci i prodejci spokojení.
- Méně rutiny, více smyslu: Rutinní dotazy u nás čím dál víc přebírá AI, takže ty se budeš moci soustředit na komplexnější B2B podporu a zajímavější úkoly.
- Komunikace ve velkém: Budeš v kontaktu s klienty po telefonu i e-mailu.
Co od tebe očekáváme?
- Komunikaci na jedničku: Máš perfektní češtinu (slovem i písmem) – tvůj hlas bude reprezentovat Heureku.
- Angličtinu (B1/B2): Jsme mezinárodní firma, takže se bez ní u nás neobejdeš a budeme si ji spolu ověřovat už na začátku.
- Tah na branku a pečlivost: Jsi spolehlivý člověk, který dotahuje věci do konce a nebojí se samostatně přemýšlet nad řešením.
- Týmového ducha: Hledáme někoho, kdo zapadne do našeho tříčlenného týmu v Liberci a bude s námi táhnout za jeden provaz.
- Chuť se učit: Praxe z call centra je výhodou, ale pokud jsi šikovný junior nebo absolvent s chutí růst, rádi tě vše naučíme.
Na co se můžeš těšit?
- Smysluplná práce: Nejsme robotické call centrum. Tvoje práce má reálný dopad na to, jak fungují tisíce e-shopů.
- Skvělý tým v Liberci: Potkáš se u nás s Veronikou (Hiring Manager) a týmem, který se navzájem podporuje a sdílí know-how.
- Pracovní doba bez víkendů: Makáme v týdnu (směny 8–16 nebo 9–17), víkendy u nás řeší AI.
- Moderní zázemí: Pracujeme přímo z kanceláří v Liberci (3 dny v týdnu jsou u nás standard), kde máme všechno, co k práci potřebuješ.
Chceš vědět víc o tom, jak to u nás funguje? Mrkni na: https://join.heureka.group/cs/proc-k-nam
Zní to jako tvoje příští výzva? Pošli nám CV a potkejme se! ✌️
O Heureka Group 🩵
Heureka Group je největší e-commerce platforma ve střední a východní Evropě. Působíme na devíti trzích a každý měsíc pomáháme milionům uživatelů s chytrým nakupováním. Týmy, které u nás pracují s daty, jsou klíčové pro to, jak brandy plánují své strategie a jak vyvíjíme datové produkty, které klienti využívají.
