Backstory a co bude obsahem tvé práce
Fidoo je B2B fintech scale-up, který staví moderní finanční platformu pro firmy ve střední Evropě. Pracujeme s penězi, kartami a platbami našich klientů — a právě proto je pro nás klíčové mít věci pod kontrolou, bezpečné a v souladu s pravidly.
Role Cards & Payments Specialisty je důležitou součástí fungování celé platformy. Budeš se starat o dohled nad karetními a platebními transakcemi, řešit situace, kdy něco nesedí, a spolupracovat s dalšími týmy na tom, aby všechno běželo tak, jak má.
Konkrétně tě čeká:
- monitoring karetních a platebních transakcí a předcházení potenciálním rizikům,
- spolupráce s Compliance týmem při řešení podezřelých obchodů,
- řešení klientských reklamací v oblasti karet a plateb,
- zajištění chargebackových řízení,
- pravidelná kontrola AML/KYC alertů v souladu s interními předpisy,
- sběr, analýza a vyhodnocování podkladů od klientů i z dalších zdrojů,
- příprava pravidelných i ad hoc reportů v oblasti AML a Back Office,
- každodenní komunikace s týmy napříč Direct Fidoo Payments a Direct Fidoo.
Je to role, kde máš přehled, pracuješ s daty, pravidly i konkrétními případy — a zároveň vidíš, jak tvá práce přispívá k bezpečnému fungování celé služby.
Job Fit a koho hledáme
Hledáme někoho, kdo má rád pořádek v datech, dokáže se soustředit na detail a umí přemýšlet v souvislostech. Měl bys být pečlivý/á, systematický/á a zvládat pracovat s větším množstvím informací bez ztráty pozornosti.
Bude se ti hodit schopnost komunikovat s různými týmy, vysvětlit situaci věcně a srozumitelně a dotahovat věci do konce. Tahle role je ideální, pokud tě baví kombinace operativy, kontroly, práce s pravidly a spolupráce s Compliance i dalšími částmi firmy.
Proces výběrového řízení
Výběrový proces je jednoduchý a transparentní:
- projdeme tvoje CV a dáme si úvodní call,
- potkáš se s recruiterkou a podporovatelem týmu
- může tě čekat kratší odborná část nebo case, abychom si sladili očekávání,
- závěrečné setkání už bude o seznámení se s potenciálními kolegy, zda si sedíte vzájemně i osobnostně. 😊
Během celého procesu se snažíme být otevření a dát ti jasnou představu o tom, jak role funguje v praxi.
Trochu víc o naší kultuře, hodnotách a kancelářích
Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Spolehlivě. Čtyři hodnoty, které nás definují a dávají nám směr při všem, co ve Fidoo tvoříme.
Je nás teď cca 200 a stále rosteme. A i díky tomu, že nám v zády stojí skupina Direct, stojíme na pevných základech a můžeme pracovat na dalším rozvoji.
Jsme culture-first. Všichni si týkáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic. Základní premisou v našich vztazích je důvěra. Máme proto neomezenou dovolenou a nenařizujeme členům týmů, jak mají pracovat. Preferujeme hybridní formu práce mezi office a home office.
Na jedné straně víme, že z obýváku kulturu nevybudujeme, a proto máme moderní kanceláře v Holešovicích a najdeš u nás sdílené prostory, focus roomy, zasedačky, dvě terasy, kavárnu, networkingový prostor Direct Plaza nebo venkovní náplavku u Vltavy.
Zároveň víme, že home office je skvělý pro soustředěnou práci — a je pro nás běžnou a podporovanou formou fungování.
A pak jsou tu drobnosti, které dělají pracovní den příjemnější: dog-friendly office, výborná káva nebo výhody skupiny Direct (např. sleva na nákup auta nebo pojištění).
Rádi ti všechno doplníme při osobním setkání. Pokud vnímáš, že se na roli Cards & Payments Specialist hodíš, zanech nám své CV nebo LinkedIn profil skrz formulář níže.
