V rámci divize Retailového bankovnictví hledáme do oddělení Digitalní platformy motivovaného kolegu/kolegyni na pozici Vedoucí/ho týmu.
Nový kolega / kolegyně bude zodpovědný za rozvoj existujících procesů pro onboarding klienta a za implementaci nových produktů a procesů v oblasti digitálních identit.
Často bude pracovat na projektech ve spolupráci s řadou dalších bank z různých zemí v regionu.
NA TÉTO POZICI BUDETE ZODPOVÍDAT ZA:
- Rozvoj moderních digitálních E2E procesů pro onboarding klienta
- Podpora digitálních identit jako eDoklady, BankID a implementace EUIDW
- Návrh a koordinaci testování nových funckionalit
- Podporu interních a externích klientů, poboček a Call Centra
- Aktivní spolupráci s produktovými a segmentovými odděleními v bance a s IT dodavateli systémů
- Aktivní monitoring klientských požadavků a konkurence, rozvoj „customer experience“
CO OČEKÁVÁME OD VÁS:
- Minimálně 5 let zkušenost s E2E digitálními procesy
- Zkušenost s vedením týmu je velkou výhodou
- Zkušenost s digitálními identitami - výhodou
- Aktivní znalost angličtiny na úrovni B2/C1 je podmínkou
- Zkušenost s prací na projektech „waterfall“ i „agile“ typu. Znalost metodiky v oblasti „customer experience“ výhodou
- Znalost bankovních retailových produktů a procesů (tj. účty, karty, přímé kanály, atd.)
- Orientaci na výsledek, odolnost proti stresu a progresivní přístup při řešení úkolů
- Pracovitost, Flexibilita a hledání cest k dosažení výsledku
- Komunikační schopnosti a týmová spolupráce
- Kladný vztah k novým technologiím & kreativní přístup
