📦Kdo jsme?
Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost.
Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – péčí o zákazníky, řešením jejich potřeb a vytvářením pozitivních zážitků.
👥Náš tým
Zákaznická péče je naše srdcovka. Jsme hlas Packety, který pomáhá, naslouchá a řeší. Každý den měníme komplikace na úsměvy a dotazy na důvěru.
Hledáme posilu, která má cit pro komunikaci, energii pro tým a chuť dělat věci, které mají smysl.
🎯Koho hledáme?
· Máte zkušenosti ze zákaznického servisu nebo reklamačního oddělení
· Umíte komunikovat profesionálně a empaticky
· Jste pečliví, samostatní a rádi dotahujete věci do konce
· Ovládáte MS Office
· Máte dokončené středoškolské vzdělání s maturitou
· Znalost angličtiny výhodou
· Možnost nástupu 1.11.2025 nebo v průběhu listopadu
🛠️Co budeš mít na starosti?
· E-mailovou a telefonickou komunikaci se zákazníky a klienty
· Zpracování reklamací v interních systémech
· Vyhodnocování reklamací, návrh řešení a kompenzace škod
· Spolupráci s dalšími odděleními (logistika, obchodní oddělení, finanční oddělení, apod.)
🎁 Na co se můžeš těšit?
· 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
· Ovoce, káva, čaj
· Plně hrazené stravenky 130Kč/den
· Možnost vlastního plánování směn dle dohody s TL
· Po zapracování možnost částečné práce z domu (až 50 %)
· Aktivní životní styl díky Multisport kartě
· Služební notebook
· Možnost parkování
· Rozvoj, kurzy
· Odměna za doporučení dalšího Packetáka
· Výhodné slevy u partnerů
· Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
· Dog-friendly prostředí
💡Naše hodnoty
Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
Get Things Done – jednáme rychle, efektivně a s výsledkem.
Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně, férově a bez obalu.
