Naše kolegyně se po letech rozhodla pro změnu, a protože CRM u nás hraje klíčovou roli, hledáme zkušeného specialistu, který převezme její agendu a pomůže nám rozvíjet vztah se zákazníky napříč Evropou.
Co Vás čeká?
- Správa a rozvoj automatických CRM scénářů jako onboarding, retence, reaktivace, winback, notifikace a další.
- Zajištění pokročilé personalizace a automatizace CRM aktivit napříč evropskými trhy, nastavování customer journey.
- Tvorba a optimalizace segmentací, například RFM, behaviorální, podle životního cyklu.
- Řízení weblayerů (pop-up) včetně logiky zobrazení a testování.
- Koordinace SMS kampaní a jejich vyhodnocování.
- Spolupráce na rozvoji automatizace e-mailových kampaní.
- Úzká spolupráce s analytikem na propojení dat mezi Bloomreach, Roivenue, Cruxo, webem a interními nástroji jako Vario.
- Školení a mentoring juniorních kolegů.
- Kontrola a schvalování CRM výstupů před odesláním (obsah, segmentace, A/B testy).
- Odpovědnost za zvyšování výkonnosti retenčních i onboardingových kampaní a technologickou podporu CRM aktivit.
Koho hledáme?
- Máte 3–5 let praxe v oblasti CRM, e-mail marketingu, retention marketingu.
- Pokročilá znalost CRM nástrojů typu Bloomreach, Salesforce, Emarsys, Adobe Campaign.
- Zkušenosti s návrhem customer journey a tvorbou automatických scénářů.
- Orientace v segmentaci zákazníků, práce s dynamickými proměnnými a podmínkami.
- Dobrá znalost e-mailových a SMS kampaní (logika, doručitelnost, A/B testy).
- Analytické myšlení, schopnost práce s daty (Google Analytics, Roivenue, basic SQL výhodou).
- Zkušenosti s mezinárodní komunikací (kampaně ve více jazycích).
- Základní orientace v UX a webové analytice (weblayery, pop-up).
Jaká osobnost k nám zapadne?
- Samostatná, zodpovědná osoba rozhodující se na základě dat.
- Koordinátor schopný sladit více týmů (kreativa, nákup, technické týmy).
- Detailista s nadhledem nad celkovou CRM strategií.
- Proaktivní hráč, který hledá nové způsoby i vylepšení a navrhuje změny v procesech.
Co Vám nabídneme?
- Práci se špičkovou CRM platformou Bloomreach.
- Možnost formovat CRM strategii na více než 9 trzích.
- Otevřenost novým technologiím a inovacím.
- Prostor pro růst – školení jako Bloomreach Academy, sdílení know-how.
Další benefity, na které se můžete těšit
- Pružná pracovní doba a možnost home office 2–3 dny v týdnu.
- 20 dní dovolené + 7 dní benefitního volna navíc.
- Příspěvek na stravování.
- Multisport karta.
- Zaměstnanecká sleva na naše produkty i do partnerských e-shopů.
TVOŘTE S NÁMI ASTRATEX.
Společně zvládneme velké věci!
