Jste ten typ člověka, který řeší technické problémy ještě předtím, než ostatní zjistí, že vůbec existují? Máte rádi výzvy a umíte namotivovat tým, že společně dokážete zaběhnout štafetu? Pojďte se připojit k našemu týmu jako Team Leader pro 2nd Level IT Supportu.

Vaše mise (pokud ji přijmete):

  • Vedení a organizace menšího týmu, což zahrnuje rozdělování úkolů, sledování pokroku a motivaci členů týmu, aby pracovali jako dobře namazaný stroj.
  • Odpovědnost za proces „Problem Management“ a poskytování pokročilé technické podpory pro složitější problémy a incidenty.
  • Eskalace problémů z 1st level supportu a spolupráce na jejich řešení, protože někdy je potřeba nasadit těžký kalibr.
  • Koordinace denních operací týmu a zajištění dodržení SLA, abychom udrželi naši reputaci.
  • Sestavování pravidelných reportů o stavu podpory, výsledcích týmu a klíčových ukazatelích.
  • Vyhodnocování výkonu a plánování rozvoje týmových členů, aby z nich vyrostli ještě lepší odborníci.
  • Zajištění efektivní komunikace mezi týmy, protože spolupráce je klíčem k úspěchu.
  • Správa instalace, konfigurace a aktualizace hardwaru a softwaru, aby vše běželo jako po másle.
  • Zajištění správného výkonu a dostupnosti systémů – výpadky nejsou naším stylem.
  • Spolupráce s dalšími odděleními, zejména s IT oddělením a oddělením bezpečnosti, protože společně jsme silnější.

Padneme si do oka, jestli máte:

  • Znalost IT infrastruktury (servery, úložiště, sítě), Microsoft produktů (AD, AAD, AZURE, DB), a také PRTG, LANSWEEPER.
  • Znalost platebních systémů (pokladny, platební terminály) vám bude velkou výhodou.
  • Minimálně SŠ vzdělání v oboru IT nebo bakalářský titul.
  • 5 let praxe v oblasti technické podpory, z toho 2 roky na vedoucí pozici (ano, počítáme i ty roky, kdy jste byli „ten, kdo umí s počítačem“ v rodině).
  • Splněnou certifikace ITIL/ITSM Foundation.
  • Schopnost mluvit anglicky tak dobře, že můžete vysvětlit IT problém i robotovi.
  • Řidičský průkaz skupiny B.

Na oplátku vám nabídneme:

  • Tým, který táhne za jeden provaz a má smysl pro humor.
  • Možnost se podílet na inovativních projektech.
  • Moderně vybavené kanceláře s tématikou sportovního prostředí, a dobré kafe je jistotou.
  • Každodenní snídaně nebo svačinky v podobě ovoce, slaných či sladkých dobrot.
  • Zmíněné můžete vycvičit s Multisportkou za fajnovou cenu.
  • Pět dní k dovolené navíc, což se vždycky hodí.
  • Možnost práce z domova.
  • VIP slevovou kartu na naše zboží.
  • Partnerskou slevu na produkty v Datartu.
  • Nesmíme zapomenout ani na super mobilní tarify pro zaměstnance a spoustu dalšího.

Pokud máte pocit, že jste na tuto roli připraveni a nebojíte se žádné IT výzvy, pošlete nám svůj životopis a motivační dopis. Budeme se těšit!


SPORTISIMO s.r.o.